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Die Lösungen liegen dabei nicht auf der Hand. Ausgangspunkt ist für uns deshalb eine genaue Standortbestimmung und Zielklärung. Wir analysieren Ihren Informationsfluss und Ihre Kommunikationsstruktur, ggf. Ihre Arbeitsabläufe – z.B. mit Arbeitsanalysen oder indem wir mit Schlüsselpersonen eingehende Interviews führen. Gemeinsam mit den Zuständigen entwickeln wir u.a.. in Workshops oder über eine Projektorganisation eine für Sie angemessene Kommunikations- und Informationsstruktur. |
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Kommunikationsarchitektur und Informationskultur |
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Die Phänomene ähneln sich: |
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unergiebige und/oder zu viele und zu lange Sitzungen |
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unklare Zuständigkeiten, zu viele oder schlecht definierte Schnittstellen |
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Hol- und Bringschuld von Informationen nicht geregelt |
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Arbeits- oder Dienstanweisungen, die nicht allgemein verstanden werden |
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aufgeschobene Entscheidungen |
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viele Gespräche, doch oft unzureichende Verständigung – z.B. übet wechselseitige Erwartungen |
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Die Folgen sind: |
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Doppelarbeit und auf der anderen Seite Dinge, die nicht erledigt werden |
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Schwarzer-Peter-Spiele und personalisierte Konflikte |
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Das Gefühl von Ungerechtigkeit, schlechter Organisation und Führungsschwäche |
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